Politique de remboursement

Politique de remboursement et d’échange – Louve

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine
• Il doit être dans son emballage d’origine

3. Échanges
Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre produit ?
Il vous suffit de passer une nouvelle commande sur notre site et de nous retourner l’article initial.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Une fois l’article retourné et vérifié, un remboursement pourra être effectué conformément à notre politique de retour.

4. Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles utilisés ou endommagés
  
• Produits en promotion ou soldés
• Articles personnalisés ou faits sur mesure

5. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à : support.louve@gmail.com
Nous vous indiquerons les instructions à suivre.

6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

7. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus
• Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours

8. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous sous 48h avec une photo et votre numéro de commande
• Nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement

9. Livraison
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs.